Aviso de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Ana María Heredia Fernández, quien opera bajo la marca comercial Vitadentalis, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio fiscal: Fuente del Salto 6, Fuentes de Satélite, 52998 Atizapán de Zaragoza, Estado de México.

Domicilio de la clínica: Cto. Oradores 30, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Estado de México.

Contacto del responsable de datos personales: info@vitadentalis.com · +52 55 3567 7172.

2. Datos personales que recabamos en este sitio

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional) y mensaje.

Este sitio no permite cargar fotografías ni ofrece un simulador de sonrisa. No recabamos datos financieros ni patrimoniales a través de este sitio. Evita incluir fotografías, expedientes clínicos o información sensible en el mensaje de contacto.

3. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para atenderte): responder tu solicitud de información, agendar y dar seguimiento a tu cita o valoración.

Finalidades secundarias: enviarte recordatorios, información sobre tratamientos y comunicaciones promocionales de Vitadentalis. Estas finalidades no son necesarias para el servicio: puedes negarte en cualquier momento escribiendo a info@vitadentalis.com con el asunto “Baja de comunicaciones”, sin que ello afecte la atención que recibes.

4. Tratamiento y conservación de las solicitudes de contacto

Cuando envías el formulario de contacto:

• WhatsApp: se abre una conversación con tu nombre, teléfono, correo si lo proporcionaste y mensaje preparados. Debes confirmar el envío en WhatsApp; su tratamiento también está sujeto al aviso de privacidad de ese servicio.
• Notificación por correo: en paralelo, el sitio transmite esos mismos datos por HTTPS al servicio de notificaciones de Lovable Cloud para enviarlos a hola@vitadentalis.com mediante Resend, proveedor de correo transaccional.
• Registro: el formulario actual no crea un registro de prospecto en la base de datos del sitio. La clínica recibe la solicitud por correo y, si confirmas el envío, por WhatsApp.
• Plazo de conservación: los datos de contacto de prospectos que no se convierten en pacientes se conservan 90 días naturales contados desde el último contacto y después se eliminan. Cuando la persona se convierte en paciente, sus datos pasan a integrar el expediente clínico y se conservan por el plazo que exige la normativa sanitaria aplicable.

5. Transferencias y encargados

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Para operar el sitio intervienen encargados que los tratan por cuenta de Vitadentalis: el proveedor de infraestructura y base de datos y el proveedor de correo transaccional. Al utilizar WhatsApp, tus datos también se tratan conforme a las condiciones y al aviso de privacidad de ese servicio. No realizamos transferencias a terceros con fines distintos; de requerirse alguna, solicitaríamos previamente tu consentimiento, salvo los supuestos previstos por la ley (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

6. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, enviando tu solicitud a info@vitadentalis.com.

La solicitud debe incluir:

• Tu nombre y un medio de contacto para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial (o del documento que acredite la representación legal).
• Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los artículos 32 y 35 de la LFPDPPP. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los gastos de reproducción o envío que en su caso apliquen.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas para proteger tus datos: transmisión cifrada por HTTPS, acceso restringido a la base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de registro y límites de tamaño y frecuencia de envío.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio incorpora Google Analytics para medir visitas y uso del sitio. Este servicio puede utilizar cookies e información técnica del navegador y del dispositivo. El sitio no envía a Google Analytics los campos del formulario de contacto. Puedes gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Consulta también la política de privacidad de Google.

9. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización señalada al inicio. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes solicitar la cancelación de tus datos conforme al apartado 6.